Sugún informa la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) el equipaje que se transporta en la bodega está asegurado, por lo tanto, cualquier pérdida total o parcial y/o deterioro del mismo, debe ser indemnizado.

El monto económico de la indemnización por extravío de equipaje se actualiza mensualmente y, en la actualidad (agosto 2024) se encuentra establecido en los 531 mil pesos. (Algo así como 5 pares de zapatos)  

Requisitos para iniciar el reclamo

Tenés que tener el pasaje y el ticket que te dió la empresa al momento de despachar la valija. 

Es importante saber que tanto el pasaje como el ticket no debe ser entregado hasta que el equipaje sea devuelto en perfecto estado o hasta que la empresa te indemnice con el monto previsto por las normas. Así que conservalo !

 Cómo efectuarlo 

Tenés que hacer el reclamo a la compañía dentro de las 24 hs de haber finalizado el viaje.

Generalmente las empresas no tienen un link directo a reclamos sino un mail y/o número telefónico de atención al cliente.

Si es posible, primero llamá para averiguar los pasos. Si no podés comunicarte enviá un mail a consultas o atención al cliente, explicando lo sucedido y si es posible adjuntá el ticket y pasaje. 

La empresa tiene cinco (5) días corridos para dar respuesta al reclamo, y si no ofrecen una respuesta satisfactoria, una vez quie haya transcurrido ese plazo, podés contactar a la Comisión Nacional de Regulación del Transporte -CNRT- a través del 0800-333-0300.

Consideraciones

Generalmente cada empresa tiene sus condiciones y en muchas casos suelen ser flexibles pero por reglamentación en la bodega podrás despachar hasta 15 kilogramos y todo excedente podría ser arancelado, así que lo mejor es averiguar antes.

No es recomendable que se envíen objetos frágiles ni equipamientos electrónicos.?

Buen viaje !

Fuente: www.NetNews.com.ar