“Claves para lograr una exportación exitosa” 

Desde hace 16 años, el Lic. Pablo Furnari capacita gratuitamente a miles de empresas desde Fundación Gas Natural Fenosa. Gracias a ese servicio, 50 mil empresas ya pueden exportar. Pero, por qué pudieron hacerlo?

Durante su charla, el especialista en comercio internacional, explicó minuciosamente cómo lo lograron. Primero, aseguró: “Creo que cualquiera puede exportar cualquier cosa, pero los que logran el éxito son los que tienen la decisión; el enfoque y los que tienen en cuenta el inside-out, porque lo de adentro, refleja los resultados de afuera”.

Afirmó –también- que quien decide exportar debe tener ojo clínico (conocer de todo un poco) y derivar los temas en los especialistas.

“Lo que no puede faltar es el liderazgo”, determinó.  Luego, puso en juego el management, es decir, la gestión. “Hay que estar listos para cuando sucede, es el secreto del éxito”, aseveró Furnari, para culminar con las virtudes de una buena comunicación.

El especialista de Fundación Gas Natural Fenosa, también reconoció la importancia de preguntarnos “para quién servimos” a la hora de exportar, y de ser “realistas”. “Si no podés solo, tenés estrategias. Te unís al resto y armás un consorcio de exportación”, por ejemplo. La adaptación, el lenguaje de los negocios y el permitirse tener errores, fueron también consejos del Lic. Furnari para encarar el negocio de la exportación.

“El propósito de cualquier negocio es crear un cliente más” 

Furnari habló de 4 elementos esenciales para conseguir nuevos clientes: precio, producto, publicidad y entrega; pero aclaró: “un 68% pierde su negocio por mal servicio. Generalmente se pierde por la calidad total, y hay que hacerse cargo de los errores. El responsable es el gerente”, sentenció.

Contrariamente, “un cliente es feliz cuando tiene una entrega correcta, en la localidad pedida, en el momento oportuno, en la condición requerida, con la documentación necesaria y en el lugar indicado”, afirmó Pablo Furnari.

La clave: armar equipos de trabajo  

“Todo gerente es un D.T.”, expresó el especialista en economía. “Es la misma lógica del fútbol”, aseguró. “Podés tener a Messi, pero si no trabaja en el lugar adecuado, con un entorno que ayuda, siempre hay un retorno”.

“Tampoco todo puede recaer en la eficiencia óptima de una sola persona. Generalmente sucede que por ser “óptima” la cargan de trabajo, produciendo un estrés alto que termina en su renuncia. “La PyME la reemplaza con 3 o 4 mediocres que se suponía que también “hacían” ese trabajo, o contratan a alguien de afuera, que lo hace por 4 veces más el sueldo que el eficiente cobraba”, relató.

Otra elemento a tener en cuenta para el éxito son las emociones. “El 80% de las PyMEs son empresas familiares y hay que trabajar con estos aspectos”, señaló Furnari, para luego destacar el papel que juega la marca-país. “Es una tarjeta invisible a la hora de presentarnos. Cuando digo soy argentino, el otro tarda 7 segundos en formar una imagen de nosotros. La imagen marca a veces define negocios”.

Furnari también disertó sobre la importancia de la cadena de valor, de los proveedores y de las redes sociales, “cruciales, ya que si no estás, no existís”.

“Ahora aparece la figura del Community manager. Antes se pautaba en un medio, ahora las redes forman parte de tu reputación”. Entonces, Furnari llamó a ser “sociales” en las redes porque “es como el canto de la tribuna, uno empieza y lo siguen todos”. Y mostró cómo eran antes los organigramas de las empresas y los diferenció de los actuales, que incorporan a las redes, cada una de ellas con una función específica.

Para concluir con las claves del éxito, Furnari habló de la importancia que tiene la perseverancia. “Ante el primer fracaso, el 80% abandona. Sólo el 2% llega, porque persevera”.

El comercio de Argentina, hoy

“Hay cosas que se mejoraron y otras que hay que mejorar”, definió Furnari. Razonó que las importaciones de insumos que no se producen son necesarias y que las importaciones no deben perjudicar al mercado interno. A su entender, el empresariado local está esperanzado mientras que desde afuera, nos siguen midiendo.

Para terminar, Furnari expresó: “tenemos un gran desafío. La carga impositiva es my alta, son altos los costos de infraestructura y sobran costos que la PyME no ve”. 

Por Marcela V. Jaimes

@MarcelaDesafio

Fuente: www.NetNews.com.ar